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汽车售后服务小程序开发方案


因互联网+时代到来,汽车服务行业逐渐顺势而为,旨在为用户提供更优质的服务体验,逐渐形成一款集便捷性与实用性于一体的售后服务微信小程序,颠覆您对售后服务的固有看法。


以下便是汽车售后服务小程序迅速发展起来的原因:


汽车售后服务行业存在难点:


1、汽车售后服务需要专业型客服人才,人才成本高,一个优质的客服需要长期的培养,人才难招、流失严重也成为各大企业的梦魇。


2、重复性解答设备故障问题,一些常见的简易问题导致客服售后服务效率低下。


3、客户时常因等待修改而耽误生产,导致经济损失,甚至影响客户关系紧张。


4、客户因采购人员流动不知该设备是否过保。


1.售后服务微信小程序为汽车售后服务行业带来了什么?


1.1【我要报修】您可以扫描您的仪器序列号申报维修或者在线技术咨询;


1.2【安装申请】您可以在收到新仪器后快速申请安装,并通过在线客服查询安排进度;


1.3【自助服务】您可以查询主流设备的常见故障排查及解决方案;


1.4【服务历史】您可以轻松掌握通过微信报修的仪器历史记录,且可以查看工程师的维修报告。


2.汽车售后服务小程序解决方案:


2.1微信预约洗车、维修服务


车主选择汽车美容、维修、保养等服务一般都是喜欢就近原则,不愿意耗费精力及成本去离家远的地方实现,如果汽修行业打造属于自己的汽修小程序平台,那么用户便可通过“发现-附近的小程序”入口快速找到你的门店,还能门店位置、服务项目等信息。


对于门店商户来说,这无疑是一个低成本获取流量的有效渠道,商家只要开发自己的汽修小程序,并在后台填写相应的门店地址,开通“附近的小程序”功能,便可获得更多附近潜在的用户和流量。


对于顾客来说,无需下载安装,通过微信即可快速查看汽修店信息,还能预约汽车美容、维修或保养等服务,避开高峰期,无需排队,非常好的消费体验。


2.2小程序助力汽修店低成本获取获客


我们都知汽修小程序单单提供店铺展示和预约服务是不够的,更重要的应该通过汽修小程序实现线上营销、线上传播能力。因此小程序里可以实现优惠活动,如:新会员送优惠券、老会员享受折扣、推荐会员返利(分销模式)的方式等,以此发展客户。

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